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公司自創(chuàng)建以來，一直將服務作為支承企業(yè)發(fā)展的兩大核心能力之一予以扶植和運作。面對加入WTO后的壓力和競爭激烈的市場，面對客戶的殷切期望，公司不進則退！

為實現(xiàn)公司的奮斗目標，提高市場競爭能力，我們將通過導入服務營銷、創(chuàng)建公司服務文化，改進服務體系來解決制約服務質量和水平提高的瓶頸問 題。根據(jù)“一切為了客戶，服務創(chuàng)造價值”的服務理念和“打造工程機械非標行業(yè)最佳服務品牌，創(chuàng)建客戶認同的服務文化”的目標，公司將堅持以客戶為中心，以實現(xiàn)優(yōu)質服務、提高客戶滿意度和忠誠度為目的，以一流速度、一流態(tài)度、一流技能為標準，以服務的規(guī)范化、主動化、差異化、價值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化為努力方向，通過將服務作為一種創(chuàng)造價值的商品來營銷，向客戶提供具有價值的服務，從而全力提升服務質量和水平，使服務真正成為保證公司持續(xù)健康發(fā)展的核心競爭能力，成為公司的主推產(chǎn)品。

我們在服務體系實際運作中堅決貫徹“三不放過原則”，就服務過程中暴露出來的產(chǎn)品質量和人員服務問題堅持一查到底，并將相應的預防措施落到實處，緊抓不放。讓售后服務過程中客戶反饋的信息流動起來，形成良性循環(huán)，向市場提供更能滿足客戶要求，更有競爭力的產(chǎn)品。

公司服務理念
一切為了客戶，服務創(chuàng)造價值

公司服務目標
打造工程機械非標行業(yè)最佳服務品牌，創(chuàng)建客戶認同的服務文化

公司服務標準
一流速度、一流態(tài)度、一流技能

全國統(tǒng)一銷售熱線：15254769988

公司服務承諾:
1. 產(chǎn)品在滿足相關法規(guī)要求的前提下，按照雙方合同約定的標準驗收合格，自辦理交接手續(xù)之日起，本公司對產(chǎn)品履行本承諾。
2. 服務及時、周到，公司在24小時內(nèi)拿出解決方案。
3. 服務人員現(xiàn)場服務時虛心聽取用戶意見，熱情服務，并對故障原因和責任進行現(xiàn)場判定，立即進行修復，并對服務質量負責。
4. 服務完成后，應按產(chǎn)品檢查表對產(chǎn)品進行全面檢查，并對其他未反饋故障進行調(diào)整修復。
5. 公司總部對售后服務提供全天候的技術支持。
其它說明：
如用戶需要對車輛局部專用裝置進行改進和增加調(diào)整，在不違反國家有關法律、法規(guī)和國家標準、企業(yè)標準的情況下，廠家會按客戶要求進行改裝。但改裝費用由用戶承擔。
如因違規(guī)操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障，廠家提供及時的維修服務，但維修費用由用戶承擔。